Não há nada tão inútil quanto fazer com

Muito do que chamamos de gerenciamento consiste em

Muito do que chamamos de gerenciamento consiste em fazer com que seja difícil para as pessoas trabalharem.

Os resultados vêm do aproveitamento de oportunidades

Os resultados vêm do aproveitamento de oportunidades e não da solução de problemas. A resolução de problemas apenas restaura a normalidade. Oportunidades significam explorar novos caminhos.

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O mais importante na comunicação é ouvir

O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.

Acima de tudo

Acima de tudo, inovação não é invenção. É mais um termo de economia do que de tecnologia.

É mais importante fazer as coisas que devem

É mais importante fazer as coisas que devem ser feitas do que fazer as coisas como devem ser feitas.

Se você não pode medir

Se você não pode medir, você não pode gerenciar.