Os clientes podem ter o carro da cor que quiseres

Durante a terapia

Durante a terapia, o sentimento de aceitação e de respeito do terapeuta em relação ao cliente tende a transformar-se em alguma coisa que se aproxima da admiração. À medida que vamos assistindo a luta …

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Nos negócios não existem amigos

Nos negócios não existem amigos, apenas clientes.

Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar

Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar. Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.

Não conquiste os olhos de seus clientes com

Não conquiste os olhos de seus clientes com seus trabalhos magníficos e sim com as histórias que cada trabalho os levaram ter aquele resultado.

Existe apenas um chefe

Existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar.

A empresa conhece seu cliente

A empresa conhece seu cliente. O publicitário conhece seu futuro cliente.