A cada cliente que você decepciona

Trate seu cliente como único e não como igual

Trate seu cliente como único e não como igual.

Atender bem o cliente é obrigação

Atender bem o cliente é obrigação, mas poucos percebem que isso é questão de sobrevivência no mercado

Pergunte a expectativa

Pergunte a expectativa, entenda a necessidade, mostre as vantagens,
persuada com os benefícios, demonstre com convicção, seduza com interesses, apresente com propriedade, encante com argumentos,…

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Nem tente fingir

Nem tente fingir, o cliente percebe, se você tem prazer em atendê-lo ou se está ali só cumprindo a sua obrigação.

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar…