A cada cliente que você decepciona

Atender bem o cliente é obrigação

Atender bem o cliente é obrigação, mas poucos percebem que isso é questão de sobrevivência no mercado

Trate seu cliente como único e não como igual

Trate seu cliente como único e não como igual.

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar…

Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar

Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar, mas para xingar tem uma facilidade esplêndida.

Antes de promover uma experiência ao seu Cliente, promova a solução que ele deseja. Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência.

Antes de promover uma experiência ao seu Cliente, promova a solução que ele deseja. Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência.
Depois de um tempo resp…

(…Continue Lendo…)

Numa negociação

Numa negociação, em especial no ramo do varejo, a venda jamais deve ser o objetivo principal. Ela precisa ser a consequência de uma experiência primeiramente pessoal, para cada cliente.
Quando o…

(…Continue Lendo…)