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O mercado está diferente

"O mercado está diferente, o cliente está diferente, e você ainda insiste em atender da mesma forma de anos atrás? Acorda! Crie, reinvente-se, mude!

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

Tenha sabedoria! Não entre no mal humor do outro.

Estando bom para ambas as partes, você acaba de fazer a parceria ganha-ganha!

A magia de trabalhar com Atendimento ao Cliente é que todos os dias você pode encantar várias pessoas.

Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.

Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.

Um cliente quando bem atendido, compra sua marca e a propaga onde quer que esteja.

Um bom vendedor, além de apresentar produtos, serviços e ideias, vende sonhos e desejos para as expectativas de seu cliente.

O bom negociador é na verdade aquele que consegue traduzir e atender as necessidades do cliente.

De nada adianta um software inimaginável se não atender as necessidades básicas do cliente.

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Nem tente fingir, o cliente percebe, se você tem prazer em atendê-lo ou se está ali só cumprindo a sua obrigação.

Cliente come atendimento. Atendimento come criativo. Criativo come pizza.